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从一加 7 Pro 到谷歌 Pixel 7 Pro:使用 Amex Cell Phone Protection 换机经历

2023 年 01 月 17 日 • 阅读: 444 • 生活,分享

本想将开箱和刷机之类的操作写在同一篇文章中的,但篇幅不太够,剩下的留着过两天再写吧,反正都拖了这么久了 |´・ω・)

前言

我曾不止一次地赞赏 一加 7 Pro 的设计:真正的全面屏(潜望前置摄像头)和贴近原生的氧 OS 都是让我多年不换机的动力。不幸的是,即使在2021年大修了一次,我的一加 7 Pro 还是在去年10月初出现了新的问题:烧屏了。最近几年来的 OLED 屏幕其实是比当年 OLED 刚被采用时好太多了,已经很少看到烧屏的问题了。我的手机也是在一夜之间忽然出现的问题,加上烧屏范围是一个规则的长方形,所以我其实是更加怀疑是屏幕坏了而不是长期开屏导致的烧屏。
烧屏图

Amex 手机保险

我的 Amex 白金卡自2021年开始提供了 Cell Phone Protection 保险福利。这项保险不同于上一次维修手机时使用的延保福利,这项保险没有时间限制,只要使用含有该福利的信用卡为手机套餐月租付款即可,保险会在交话费后下个月1号开始生效。保险范围覆盖了被窃和损坏,额度最高为800刀(需包含50刀的自付额)。这800刀的赔付金额可以用于覆盖手机维修或者手机更换。该福利是 Amex 外包给一家名为 AIG Claims Inc. 的保险公司负责的,而不是像其它信用卡福利一下由自家的保险公司处理,处理效率远远低于 Amex 自家负责的保险效率(但服务态度还是挺好的)。

Amex 的手机保险已经比其它几家银行保额高了很多了,面对当下的情况完美适合。先打给 AIG 的 Cell Phone Protection 电话,咨询到了如下信息:

  • AIG 需要手机维修店给出的报价单 (quote)

    • 报价单就足够了,直接修了的话账单(invoice)也是可以的
    • 无论是 quote 还是 invoice 需要包含维修店的店名,地址和手机信息
  • 如果选择更换手机,则需要手机店证明手机无法维修

    • 但实际上只要花钱,技术上来讲任何手机都还是可以修的,所以只要商家说明“建议”更换手机即可
  • 在手机损坏后的90天内需要发起 claim;发起 claim 后有180天来补足材料

由于有充足的材料补充时间,所以直接发起了 claim。客服询问了一些最基本的信息,如手机损坏的时间、地点和当前的状况。随后将报险的材料发送到了邮箱。

一共三份材料,包括:

  • Disclosure Acknowledgement Form
  • Claim Form

    • 这份表格主要是验证手机信息
  • New Claim Form

    • 这份表格主要是验证持卡人信息

尝试维修

由于上次送给官方维修的糟糕经历,加上我要申请保险赔偿的原因,这次我决定在本地的手机维修店维修。选择的店铺是 ubreakifix,湾区的店很多,而且也是 Google Pixel 手机的指定售后维修服务点,算是值得信任的。来到店里跟店员说明了情况,对方很爽快地给开了一个报价单(因为知道有保险公司给报销,所以我还顺带让他加上了电池和充电口的小毛病)。而店员可能也是因为考虑到有不差钱的保险公司,维修单的价格也标得挺高。

对比一下 ubreakifix 和一加官网的配件维修定价:

配件一加官网ubreakifix
屏幕$165.00$299.99
电池$11.00$99.99
充电口N/A$124.99

我是真的不知道为什么充电口为什么要125刀,反正只要有保险公司,啥价格我都信了。但非常不巧的是,ubreakifix 的店员告诉我这三项配件统统没货了,而且补货日期不确定。我仔细思考后决定还是不再跟一加官方的阿三客服扯淡,直接换新机。最后附上这份报价单的截图。
报价单

换机

所幸烧屏的颜色并不是很深,除了在手机设置那样的白底页面,都不是很明显,可以继续使用。一众手机中,直接选择了刚刚发布的谷歌 Pixel 7 Pro,这下我离谷歌全家桶又近了一步。等了一个月,放弃了首发-100刀的优惠,果然等来了更刺激的黑五折扣:BestBuy 购买 Pixel 7 Pro系列-150刀优惠的同时还有 Trade-in 活动。iPhone SE 3代 64G 版可以抵460刀(官网原价429刀),而我手上正好有一台2022年年初薅羊毛搞来的SE3(成本约80刀)。于是,非常愉快地下了单,拿走了湾区最后一台隔天 Pick-up 的机子(但还是不得不跑去SF了)
下单图

提交材料

下单后直接开始提交材料,事实上只要在获取到维修报价单后就可以提交材料了。但网上有一些 DP 提示当选择换机方案时,需要新机购买的发票,所以我是拖到了购机后才提交材料的,之后也没有被要求提交购买新机的证明(也根本没有管我是选择了维修还是换机)。
AIG 要求的文档全部写在了发送到邮箱的文档中,我提交的材料包括:

  • 手机信息证明

    • 手机的 IMEI 码,我提交另一台手机拍了一下关于手机页面的信息
    • 运营商中记录的 IMEI 码信息,我提交了 Google Fi 的后台截图,其中包含了 IMEI 码
    • 手机的购买证明,我提交了一加官网订单页面的截图
  • 保险有效性证明

    • Google Fi 9月和10月的账单(可能是因为 claim 在12月才被受理,后来又被要求提交11月的账单)
    • Amex 对应福利卡的9月和10月账单,并且高亮了对应的 Google Fi 扣款(后未要求补11月的)
  • 保险材料

    • 三份填好的 AIG 发送到邮箱的材料
    • 手机维修店开具的报价单

保险结果

  • 2023年1月3日,收到 AIG Claims 发来的邮件,告知通过。一共报销了$523.53,为$573.53(报价单价格)减去自付额的50刀
    保险结果
  • 1月9日,收到 AIG Claims 寄出的支票。上面显示的支票开出日期为1月5日。

最后算一下本次换机的成本:
这里在算消费税的时候很有意思。黑五的 Trade-in 价格这么高是包含活动增值的,而这增值的部分是不属于 Trade-in 的。在文章之前给出的截图中我们可以看到,iPhone SE 3 的 Trade-in device value 是 $110,而在这一栏的下方还有一个 $350 的 Trade-in Promotion。在算税的时候,新手机的最终基础价格是 原价 - Trade-in Promotion,随后在这一基础上算税,之后再减 trade-in device value
旧金山市的消费税税率为 8.63%,那么手机最终价格为 (949-350)*(1+0.0863)-(110)=$540.69

项目价格
Pixel 7 Pro (512G)$1099.00
黑五优惠-$150.00
iPhone SE 3 Trade-in-$460
=subtotal+tax$540.66
iPhone SE 3 购入$80
Amex 报销-523.53
= final total$97.13

100刀换一个最新的旗舰款顶配,算是心满意足了

时间线

隐藏DP:
来自 AIG Claims 的客服内容:

  • 如果 BestBuy/ Apple Genius Bar 这样的手机销售商愿意给“建议更换到xxx手机”,则也可以通过 AIG 保险的审核

    • 这种情况下保险能批下这个手机的价格(当然还是$800上限)
    • 销售商一般挺难开的,Genius Bar 也许是个好去处
  • 如果手机套餐是家庭套餐,家庭组 owner 可以拿该福利给组内任何一人报保险
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