从一加 7 Pro 到谷歌 Pixel 7 Pro：使用 Amex Cell Phone Protection 换机经历

本想将开箱和刷机之类的操作写在同一篇文章中的，但篇幅不太够，剩下的留着过两天再写吧，反正都拖了这么久了 |´・ω・)

前言

我曾不止一次地赞赏 一加 7 Pro 的设计：真正的全面屏（潜望前置摄像头）和贴近原生的氧 OS 都是让我多年不换机的动力。不幸的是，即使在2021年大修了一次，我的一加 7 Pro 还是在去年10月初出现了新的问题：烧屏了。最近几年来的 OLED 屏幕其实是比当年 OLED 刚被采用时好太多了，已经很少看到烧屏的问题了。我的手机也是在一夜之间忽然出现的问题，加上烧屏范围是一个规则的长方形，所以我其实是更加怀疑是屏幕坏了而不是长期开屏导致的烧屏。

Amex 手机保险

我的 Amex 白金卡自2021年开始提供了 Cell Phone Protection 保险福利。这项保险不同于上一次维修手机时使用的延保福利，这项保险没有时间限制，只要使用含有该福利的信用卡为手机套餐月租付款即可，保险会在交话费后下个月1号开始生效。保险范围覆盖了被窃和损坏，额度最高为800刀（需包含50刀的自付额）。这800刀的赔付金额可以用于覆盖手机维修或者手机更换。该福利是 Amex 外包给一家名为 AIG Claims Inc. 的保险公司负责的，而不是像其它信用卡福利一下由自家的保险公司处理，处理效率远远低于 Amex 自家负责的保险效率（但服务态度还是挺好的）。

Amex 的手机保险已经比其它几家银行保额高了很多了，面对当下的情况完美适合。先打给 AIG 的 Cell Phone Protection 电话，咨询到了如下信息：

• AIG 需要手机维修店给出的报价单 (quote)

  • 报价单就足够了，直接修了的话账单（invoice）也是可以的
  • 无论是 quote 还是 invoice 需要包含维修店的店名，地址和手机信息

• 如果选择更换手机，则需要手机店证明手机无法维修

  • 但实际上只要花钱，技术上来讲任何手机都还是可以修的，所以只要商家说明“建议”更换手机即可
• 在手机损坏后的90天内需要发起 claim；发起 claim 后有180天来补足材料

由于有充足的材料补充时间，所以直接发起了 claim。客服询问了一些最基本的信息，如手机损坏的时间、地点和当前的状况。随后将报险的材料发送到了邮箱。

一共三份材料，包括：

• Disclosure Acknowledgement Form

• Claim Form

  • 这份表格主要是验证手机信息

• New Claim Form

  • 这份表格主要是验证持卡人信息

尝试维修

由于上次送给官方维修的糟糕经历，加上我要申请保险赔偿的原因，这次我决定在本地的手机维修店维修。选择的店铺是 ubreakifix，湾区的店很多，而且也是 Google Pixel 手机的指定售后维修服务点，算是值得信任的。来到店里跟店员说明了情况，对方很爽快地给开了一个报价单（因为知道有保险公司给报销，所以我还顺带让他加上了电池和充电口的小毛病）。而店员可能也是因为考虑到有不差钱的保险公司，维修单的价格也标得挺高。

对比一下 ubreakifix 和一加官网的配件维修定价：

配件	一加官网	ubreakifix
屏幕	$165.00	$299.99
电池	$11.00	$99.99
充电口	N/A	$124.99

我是真的不知道为什么充电口为什么要125刀，反正只要有保险公司，啥价格我都信了。但非常不巧的是，ubreakifix 的店员告诉我这三项配件统统没货了，而且补货日期不确定。我仔细思考后决定还是不再跟一加官方的阿三客服扯淡，直接换新机。最后附上这份报价单的截图。

换机

所幸烧屏的颜色并不是很深，除了在手机设置那样的白底页面，都不是很明显，可以继续使用。一众手机中，直接选择了刚刚发布的谷歌 Pixel 7 Pro，这下我离谷歌全家桶又近了一步。等了一个月，放弃了首发-100刀的优惠，果然等来了更刺激的黑五折扣：BestBuy 购买 Pixel 7 Pro系列-150刀优惠的同时还有 Trade-in 活动。iPhone SE 3代 64G 版可以抵460刀（官网原价429刀），而我手上正好有一台2022年年初薅羊毛搞来的SE3（成本约80刀）。于是，非常愉快地下了单，拿走了湾区最后一台隔天 Pick-up 的机子（但还是不得不跑去SF了）

提交材料

下单后直接开始提交材料，事实上只要在获取到维修报价单后就可以提交材料了。但网上有一些 DP 提示当选择换机方案时，需要新机购买的发票，所以我是拖到了购机后才提交材料的，之后也没有被要求提交购买新机的证明（也根本没有管我是选择了维修还是换机）。
AIG 要求的文档全部写在了发送到邮箱的文档中，我提交的材料包括：

• 手机信息证明

  • 手机的 IMEI 码，我提交另一台手机拍了一下关于手机页面的信息
  • 运营商中记录的 IMEI 码信息，我提交了 Google Fi 的后台截图，其中包含了 IMEI 码
  • 手机的购买证明，我提交了一加官网订单页面的截图

• 保险有效性证明

  • Google Fi 9月和10月的账单（可能是因为 claim 在12月才被受理，后来又被要求提交11月的账单）
  • Amex 对应福利卡的9月和10月账单，并且高亮了对应的 Google Fi 扣款（后未要求补11月的）

• 保险材料

  • 三份填好的 AIG 发送到邮箱的材料
  • 手机维修店开具的报价单

保险结果

• 2023年1月3日，收到 AIG Claims 发来的邮件，告知通过。一共报销了$523.53，为$573.53（报价单价格）减去自付额的50刀
  
• 1月9日，收到 AIG Claims 寄出的支票。上面显示的支票开出日期为1月5日。

最后算一下本次换机的成本：
这里在算消费税的时候很有意思。黑五的 Trade-in 价格这么高是包含活动增值的，而这增值的部分是不属于 Trade-in 的。在文章之前给出的截图中我们可以看到，iPhone SE 3 的 Trade-in device value 是 $110，而在这一栏的下方还有一个 $350 的 Trade-in Promotion。在算税的时候，新手机的最终基础价格是 原价 - Trade-in Promotion，随后在这一基础上算税，之后再减 trade-in device value。
旧金山市的消费税税率为 8.63%，那么手机最终价格为 (949-350)*(1+0.0863)-(110)=$540.69

项目	价格
Pixel 7 Pro (512G)	$1099.00
黑五优惠	-$150.00
iPhone SE 3 Trade-in	-$460
=subtotal+tax	$540.66
iPhone SE 3 购入	$80
Amex 报销	-523.53
= final total	$97.13

100刀换一个最新的旗舰款顶配，算是心满意足了

隐藏DP：
来自 AIG Claims 的客服内容：

• 如果 BestBuy/ Apple Genius Bar 这样的手机销售商愿意给“建议更换到xxx手机”，则也可以通过 AIG 保险的审核

  • 这种情况下保险能批下这个手机的价格（当然还是$800上限）
  • 销售商一般挺难开的，Genius Bar 也许是个好去处
• 如果手机套餐是家庭套餐，家庭组 owner 可以拿该福利给组内任何一人报保险

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